رضاك يهمّنا 🤍
لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة وعادلة.
✅ الاستبدال أو الاسترجاع متاح في الحالات التالية:
- وصول المنتج تالف أو به عيب مصنعي.
- وصول منتج مختلف عن الطلب.
- وجود نقص واضح في محتويات الطلب.
⏱️ مدة الطلب
- يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
- يتم التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الموضّحة في المتجر.
📦 شروط الاستبدال أو الاسترجاع
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه.
- أن يكون في غلافه الأصلي.
- بعد فحص الطلب والتأكد من المشكلة، يتم:
- استبدال المنتج بآخر
- أو استرجاعه حسب الحالة
❌ لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع:
- المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
- الطلبات التي تم الإبلاغ عنها بعد مرور 24 ساعة من الاستلام.
📞 خدمة العملاء
فريق مأنوس جاهز دائمًا لخدمتك والإجابة على استفساراتك لضمان أفضل تجربة تسوّق.